Όροι Χρήσης

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Ο ιστότοπος «www.bellagiocy.com» είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και πώλησης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου μας στην Κύπρο που δημιούργησε και λειτουργεί η εταιρία Bellagio Home and Garden(A&S KAMILARIS TRADING LTD) με έδρα την Λεμεσό, Μιχάλη Ζαβού 31,4107  με αριθμό εγγραφής ΗΕ77508 και αριθμό μητρώου ΦΠΑ 10077508Ν.

Ο επισκέπτης/χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους αυτούς προτού περιηγηθεί  στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.bellagiocy.com.

Επιβεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους όρους και προϋποθέσεις που αναγράφονται στην πιο πάνω ηλεκτρονική σελίδα. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς τους όρους, οφείλετε να μην κάνετε χρήσης των υπηρεσιών και με ατομική σας ευθύνη να απέχετε από την επίσκεψη στην παρούσα ιστοσελίδα. Επίσης, πρέπει να λάβετε υπόψη ότι η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει ή να προβεί σε τροποποιήσεις ή να αναθεωρήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης και συναλλαγών από τον ιστότοπο της οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο.

Επιθυμία μας ο πελάτης να είναι πάντα ευχαριστημένος.!

Στόχος μας είναι να παρέχουμε καθημερινά άριστης ποιότητας προϊόντων και εξυπηρέτησης στους πελάτες μας.

1.ΠΡΟΙΟΝΤΑ - ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ

Το www.bellagiocy.com. δεσμεύεται για την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρουσιάζονται στην ιστοσελίδα www.bellagiocy.com, τόσο σε ότι αφορά την αναγραφή των χαρακτηριστικών του προϊόντος όσο και για τιμές, φωτογραφίες κτλ., και επιφυλάσσεται, στα πλαίσια της καλής πίστης, για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά ή οποιαδήποτε αίτια κατά την εισαγωγή ή και ενημέρωση τους ή άλλα λάθη που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας για λόγους ανωτέρας βίας.

Υπάρχει περίπτωση παρότι σπάνιο, ένας κωδικός προϊόντος να καταστεί μη διαθέσιμος π.χ. λόγω ταυτόχρονης αγοράς από πέραν του ενός χρήστη. Ο χρήστης θα ενημερωθεί από αρμόδιο άτομο του διαδικτυακού μας καταστήματος. Εάν ο πελάτης επιθυμεί την ακύρωση της παραγγελίας του τότε γίνεται επιστροφή του συνολικού κατατεθέντος ποσού, χωρίς καμία επιβάρυνση στην κάρτα την οποία χρησιμοποίησε ο χρήστης για την αρχική αγορά εντός 14 εργάσιμων ημερών. Ο χρόνος αυτός καθορίζεται από τη συνεργαζόμενη εταιρία διαχείρισης πιστωτικών/χρεωστικών καρτών. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.bellagiocy.com. διατηρεί το δικαίωμα να αναθεωρήσει τις τιμές χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό.

2. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Το Bellagio Home and Garden (A&S KAMILARIS TRADING LTD), δεν ευθύνεται και δεν υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημιά προκύψει από την ακύρωση παραγγελιών, ή αδυναμία εκτέλεσης παραγγελιών για οποιοδήποτε λόγο.

Ωστόσο το www.bellagiocy.com εγγυάται και υπόσχεται την έγκαιρη ενημέρωση των πελατών του. Αν κατά την διάρκεια της περισυλλογή της παραγγελίας διαπιστωθεί ότι ένα η περισσότερα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα τότε αρμόδιο άτομο θα επικοινωνήσει με τον πελάτη το συντομότερο για να τερματίσει την παραγγελία ή την αλλαγή της ή και την ολοκλήρωση της εντός 72 ώρες.

Το www.bellagiocy.com αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες για τυχόν τροποποιήσεις, καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, όταν αυτό καθιστάτε δυνατό μέσω της ιστοσελίδας του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.

3. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Όλο το περιεχόμενο ο σχεδιασμός του ηλεκτρονικού καταστήματος, κείμενα, τα γραφικά εικόνες, φωτογραφίες κ.λ.π. αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της www.bellagiocy.com προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του Κυπριακού δικαίου, του Ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.

Όλα τα κείμενα  ή εικόνες που είναι καταχωρημένα και χρησιμοποιούνται στη σελίδα φέρουν την άδεια των αντίστοιχων συνεργατών μας. Η οποιαδήποτε αντιγραφή ή αναπαραγωγή ή δημιουργία παραγωγής εργασίας με βάση το περιεχόμενο του ιστότοπου ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του ηλεκτρονικού καταστήματος απαγορεύεται.

Επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης συναίνεσης ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιαδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς. Το www.bellagiocy.com έχει λάβει άδεια χρήσης για τις δικές της αποκλειστικά ανάγκες και για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Τα λογότυπα, φωτογραφίες, ονόματα που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα αποτελούν περιουσιακά στοιχεία της BELLAGIO HOME & GARDEN ή των τρίτων μερών αντίστοιχα, ή των συνεργατών μας προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Δεν παρέχει σε καμία περίπτωση δικαίωμα ή άδεια χρήσης τους από τρίτους.

4. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Για εμάς το θέμα των συναλλαγών είναι υψίστης σημασίας και γι’ αυτό λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες με ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών, διασφαλίζονται ως απόρρητες.

Το απόρρητο για την ασφάλεια των συναλλαγών είναι εξασφαλισμένο, αφού έχει ληφθεί από το «www.bellagiocy.com» κάθε εύλογο μέτρο. Οι βασικές αρχές που διέπουν τις συνήθεις συναλλαγές εντός εμπορικών καταστημάτων ισχύουν και στις συναλλαγές μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος .Όλες οι πληροφορίες που μεταδίδονται από τον καταναλωτή στην ιστοσελίδα  www.bellagiocy.com είναι εμπιστευτικές και αυτή έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων πληροφοριών.

5. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Το «www.bellagiocy.com» θα ήθελε να διαβεβαίωση τους χρήστες του για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών του. Οι επισκέπτες του «www.bellagiocy.com» που είναι εγγεγραμμένοι χρήστες έχει σκοπό την πλοήγηση στο περιεχόμενο και των ηλεκτρονικών αγορών στον ιστότοπο. Σε περίπτωση αγοράς από το «www.bellagiocy.com» τα προσωπικά δεδομένα του χρήστη όπως αυτά δηλώνονται από τον ίδιο κατά τη δημιουργία του λογαριασμού του χρησιμοποιούνται για την ολοκλήρωση της παραγγελίας του.

H εταιρεία BELLAGIO HOME&GARDEN, είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων του χρήστη /επισκέπτη/ και ελέγχει την επεξεργασία των δεδομένων του η οποία συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό Προσωπικών Δεδομένων 679/2016/ΕΚ (ΓΚΠΔ).

Τα δεδομένα του/της εγγεγραμμένου χρήστη θα διατηρεί η εταιρία bellagiocy μέχρι ο εγγεγραμμένος χρήστης ζητήσει τη διαγραφή του λογαριασμού του. Το bellagiocy δηλώνει ότι ουδεμία άλλη χρήση των προσωπικών δεδομένων θα γίνει για άλλους σκοπούς πέραν αυτών που αναφέρονται.

Το παρόν έγγραφο αποσκοπεί στην ενημέρωση των Πελατών της www.bellagiocy.com αναφορικά με τα δικαιώματά τους και την πολιτική προστασίας δεδομένων της Εταιρείας.

6. ΑΓΟΡΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Στα ράφια του ηλεκτρονικού μας καταστήματος μπορείτε να βρείτε την μεγάλη μας ποικιλία σε προϊόντα για το εσωτερικό και εξωτερικό χώρο του σπιτιού σας π.χ. έπιπλα και είδη κήπου, εποχιακά είδη, διακοσμητικά, κουζινικά, δώρα και άλλα. Για να εκτελέσετε τις παραγγελίες σας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος αρκεί απλά να πλοηγηθείτε στις κατηγορίες των προϊόντων μας και να επιλέξετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν.

Στη συνέχεια προσθέσετε τα προϊόντα που επιθυμείτε  στο ηλεκτρονικό καλάθι αγορών σας. Ολοκληρώστε την παραγγελίας σας δίνοντας τα στοιχεία αποστολής την διεύθυνση παράδοσης και τον τρόπο πληρωμής. Στο καλάθι θα βρείτε μια συνολική περίληψη των προϊόντων που έχετε επιλέξει.

Μετά την ολοκλήρωση της αγοράς σας, θα λάβετε μια επιβεβαίωση παραγγελίας που θα περιλαμβάνει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας με τον αριθμό παραγγελίας. Είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη σας ότι η επιβεβαίωση παραγγελίας δεν αποτελεί αυτόματη αποδοχή της παραγγελίας σας. Αντίθετα, αποτελεί μια πρόταση από εσάς προς εμάς για την αγορά ενός ή περισσότερων προϊόντων που έχετε επιλέξει.

Η πραγματική αποδοχή της παραγγελίας σας θα γίνει από το κατάστημα ή την πλατφόρμα αγορών. Οι παραγγελίες θα επιβεβαιώνονται με την αποστολή σε εσάς ενός μαιλ που θα λέει ότι το προϊόν έχει αποσταλεί (“Επιβεβαίωση Αποστολής”). Η επιβεβαίωση για την αγορά ενός προϊόντος μεταξύ μας θα θεωρείται μόνο τότε συναφθείς όταν σας σταλεί η αποδοχή της παραγγελίας. Σε περίπτωση που δε λάβετε το σχετικό μαιλ αποδοχής της παραγγελίας σας ή ειδοποίηση μας μέσω τηλεφώνου για την επιβεβαίωση της παραγγελία σας, υποχρεούστε να μας ενημερώσετε χωρίς υπαίτια καθυστέρηση, καθώς ενδέχεται να υπάρχει κάποιο σφάλμα ή/και παράλειψη με τα στοιχεία επικοινωνίας που μας έχετε δηλώσει.

Το «www.bellagiocy.com.» δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που έχετε καταχωρήσει λανθασμένα ή ψευδώς τα στοιχεία επικοινωνίας σας με αποτέλεσμα να μην είναι εφικτή η επικοινωνία μαζί σας. Σε περίπτωση που στην παραγγελία σας προκύψει οποιαδήποτε εκκρεμότητα όπως λόγου χάρη απροσδόκητη καθυστέρηση παράδοσης της παραγγελίας, τότε θα αποστέλλεται σχετικό μαιλ ή/και προσωπικό μήνυμα. Εναλλακτικά, θα πραγματοποιείται τηλεφωνική επικοινωνία, στα τηλέφωνα που έχουν καταχωρηθεί από τον χρήστη κατά την εγγραφή ή καταχώρηση της παραγγελίας του στην παρούσα ιστοσελίδα.

Το «www.bellagiocy.com» δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.bellagiocy.com.

7. ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ / ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Το «www.bellagiocy.com.» καταβάλλει την μέγιστη προσπάθεια για την έγκαιρη παράδοση της παραγγελίας σας. Ωστόσο, η παράδοση αυτής ενδέχεται σε κάποιες περιπτώσεις να διαφοροποιηθεί για λόγους ανωτέρας βιας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, πόλεμος, πανδημίες, απεργίες, κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω μαιλ, γραπτό μήνυμα ή  και τηλεφωνικής επικοινωνίας προκειμένου να μας ενημερώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Στόχος μας είναι να κάνουμε ότι είναι ανθρωπίνως δυνατό για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας.

Όταν η παραγγελία φτάσει στον προορισμό σας και εσείς ή το άτομο που έχετε ορίσει παραλάβετε τα προϊόντα και αποκτήσετε τον έλεγχο τους, η παράδοση θεωρείται ότι έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία. Η Παράδοση της παραγγελίας θεωρείται ότι έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία όταν εσείς ή το άτομο που έχετε ορίσει παραλάβει τα προϊόντα και αποκτήσει τον έλεγχο τους. Αυτό αποδεικνύεται με την υπογραφή σας στο αποδεικτικό παραλαβής που παρέχεται από τον μεταφορέα ή τον πωλητή. Η υπογραφή αυτή επιβεβαιώνει ότι έχετε παραλάβει τα προϊόντα και είναι της αρεσκείας σας στην συμφωνημένη διεύθυνση παράδοσης και ότι είναι σε άριστη κατάσταση.

Η μεταφορά στα έπιπλα κήπου ή και σε προϊόντα με όγκο θα πρέπει να γίνεται με ασφάλεια. Γι’ αυτό το σκοπό ο πελάτης έχει την υποχρέωση να μας ενημερώσει πριν τη δρομολόγηση της παραγγελίας για τυχόν εν γένει δυσκολίες ή ασυνήθιστα εμπόδια (ανελκυστήρας, σκαλιά, πόρτες, ύψος και άλλα) που μπορεί να παρουσιαστούν από το σημείο που θα σταματήσει ο μεταφορέας μέχρι το τελικό σημείο τοποθέτησης του εμπορεύματος στην οικία, ώστε να κάνουμε εγκαίρως τις διαδικασίες για χρήση επιπλέον εξοπλισμού και ανθρώπινου δυναμικού.

Να υπάρχει χρόνος για να προετοιμαστεί εγκαίρως και να λάβει τα απαραίτητα μέτρα για να αντιμετωπίσει τυχόν προβλήματα που μπορεί να προκύψουν κατά τη μεταφορά και την παράδοση των . προϊόντων. Αντίστοιχα, στις περιπτώσεις αυτές θα επιβαρύνεστε το κόστος που ενδέχεται να προκύψει, για το οποίο θα έχετε ήδη ενημερωθεί πριν προχωρήσουμε σε οποιαδήποτε ενέργεια.

Στην περίπτωση που έχετε καταχωρήσει μια ηλεκτρονική παραγγελία και κατά την παραλαβή διαπιστώσετε ότι λείπει κάποιο προϊόν από τη συνολική παραγγελίας σας τότε παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε  γραπτώς μέσο μαίλ ή στο τηλέφωνο 25-753555 άμεσα χωρίς καμία αδικαιολόγητη καθυστέρηση ώστε να διευθετήσουμε όλες τις λεπτομέρειες που απαιτούνται για να ολοκληρώσουμε σωστά την παραγγελία σας και να παραλάβετε τα προϊόντα σας χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.

Οι ημέρες παράδοσης είναι:

• Δευτέρα –Τρίτη – Πέμπτη – Παρασκευή 9.00 μέχρι 17.00
• Τετάρτη - 9.00 μέχρι 13.00

Οι παραπάνω χρόνοι ισχύουν όταν τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει είναι διαθέσιμα για αποστολή. Αν τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει δεν είναι ακόμα έτοιμα για αποστολή οι παραπάνω χρόνοι μπορεί να μην ισχύουν και η παράδοση των προϊόντων σας μπορεί να καθυστερήσει χωρίς καμία ευθύνη.

8. COOKIES

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που τοποθετούνται στον υπολογιστή και είναι απαραίτητα για λόγους ασφαλείας και για την ορθή λειτουργία του ιστότοπου, αφού σας επιτρέπουν να κάνετε περιήγηση και να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες του. Τα cookies χρησιμοποιούνται από εμάς για παράδειγμα η είσοδος στο λογαριασμό σας με τη χρήση του ονόματος Χρήστη και του κωδικού πρόσβασής σας ή ακόμα και για να σας εμφανίζουμε προϊόντα που έχετε δει πρόσφατα.  Δεν αναγνωρίζουν την ατομική σας ταυτότητα και χωρίς αυτά δεν μπορούμε να προσφέρουμε αποτελεσματική λειτουργία του ιστότοπου μας. Είναι απαραίτητα για την βελτίωση των επιδόσεων της ιστοσελίδας, μας επιτρέπουν να συλλέξουμε πληροφορίες σχετικά με την χρήση που κάνετε στη σελίδα μας.

9. ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer) είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (websites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μια κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά τη μεταφορά. Το SSL παρέχει σημαντική προστασία κατά τη μεταφορά δεδομένων στο διαδίκτυο, καθιστώντας το ασφαλές για τους χρήστες και εξασφαλίζοντας την ιδιωτικότητα τους.

10. ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΚΑΙ ΕΙΣΗΓΗΣΕΙΣ

Η επικοινωνία, ακόμα και μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός μας, είναι εξαιρετικά σημαντική για μας, καθώς επιδιώκουμε να σας εξυπηρετούμε πάντα με επαγγελματισμό και χαμόγελο. Η γνώμη και οι εισηγήσεις σας είναι πολύτιμες για μας και μπορούν να βοηθήσουν στη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας, προσαρμόζοντάς τα στις ανάγκες και τις προτιμήσεις σας.

Όλα τα παράπονα, οι εισηγήσεις ή τυχόν προβλήματα που αντιμετωπίσατε κατά τη διάρκεια της εξυπηρέτησής σας είναι ευπρόσδεκτα και πολύ σημαντικά για εμάς. Έχουμε ανοικτά κανάλια επικοινωνίας για να λάβουμε τις απόψεις σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας στη διεύθυνση info@bellagiocy.com, ή τηλεφωνικά στον αριθμό 25753555.

Σας ευχαριστούμε που είστε πελάτης μας και εμπιστεύεστε την εμπειρία αγοράς σας σε εμάς. Παρακαλούμε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε για οτιδήποτε χρειαστείτε.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του

Bellagio Home & Garden